A.主要用于個人客戶購買商品后進行在線支付業(yè)務
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP等支付渠道
C.支持即時支付和授權支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型
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A.輸入農行卡號
B.輸入證件信息
C.輸入支付密碼
D.設置掌銀密碼
A.開通了附屬卡的主卡
B.已轉睡眠戶
C.存在貸款合約的
D.卡折合一賬戶
A.由于客戶服務中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務流程等原因，形成1萬元（含）以上，10萬元以下實際資產(chǎn)損失
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡、系統(tǒng)等各種原因導致部分中心（未導致單一業(yè)務全部中斷）業(yè)務運營（中斷）異常持續(xù)3小時（含）以上，6小時以內
C.被外部機構、總行辦公室、審計機構轉辦有責事件
D.突發(fā)性、群體性（單日內10人及以上）客戶對客服中心服務或業(yè)務進行集中、異常投訴的事件（非服務態(tài)度類）
A.半年
B.一年
C.兩年
D.五年
A.美元
B.歐元
C.港幣
D.日元
最新試題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。（）
行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。（）
客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）