單項選擇題遞交文件或圖書雜志時，應注意（）。
A.正視對方
B.面帶微笑，隨手一扔
C.應使文字正面朝著對方
D.應使文字反面朝著對方
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1.單項選擇題結賬員的禮儀規(guī)范不包括（）。
A.忙閑不等，堅守崗位
B.客人較多時，禮貌示意客人等候
C.住店日期當場核對
D.收款項目可以事后解釋
2.單項選擇題前臺服務員需要對客人的結賬方式也有所了解，以下說法正確的是（）。
A.客人只能選擇現(xiàn)金支付方式
B.客人一般只會選擇現(xiàn)金支付
C.一般不給付現(xiàn)金的客人賒賬權
D.在接受轉賬付款要求時可以隨意馬虎
