單項選擇題得知客人是傳染病人時，服務(wù)員在注意保密工作的前提下，應(yīng)報告領(lǐng)導(dǎo)并立即（）。
A.與醫(yī)院聯(lián)系
B.送客就診
C.清理現(xiàn)場
D.保護(hù)現(xiàn)場
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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)飯店客人不適，客房服務(wù)員應(yīng)禮貌詢問病情，并（）。
A.提醒客人有駐店醫(yī)生服務(wù)
B.通知駐店醫(yī)生上房為客診治
C.主動為客購藥服用
D.將日常藥品給客服用
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)殘障賓客受傷時，客房服務(wù)員需（）處理問題，不可慌亂，更不可出現(xiàn)無作為或者圍觀的情況。
A.適當(dāng)
B.冷靜
C.果斷
D.積極
最新試題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題