單項選擇題發(fā)現(xiàn)飯店客人不適,客房服務(wù)員應(yīng)禮貌詢問病情,并()。
A.提醒客人有駐店醫(yī)生服務(wù)
B.通知駐店醫(yī)生上房為客診治
C.主動為客購藥服用
D.將日常藥品給客服用
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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)殘障賓客受傷時,客房服務(wù)員需()處理問題,不可慌亂,更不可出現(xiàn)無作為或者圍觀的情況。
A.適當(dāng)
B.冷靜
C.果斷
D.積極
2.單項選擇題殘障賓客抵店時,客房服務(wù)員應(yīng)在電梯口迎接,問候客人并視需要提供必要的()。
A.提示
B.指引
C.引導(dǎo)
D.幫助