A.讓客戶滿意、以客戶為中心
B.服務(wù)至上、客戶第一
C.客戶至上、服務(wù)文本
D.客戶至上、注重細節(jié)
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A.風險客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.高端客戶
A.服務(wù)
B.營銷
C.提高客戶忠誠度
D.打造行業(yè)品牌
A.根本
B.本質(zhì)
C.命脈
D.優(yōu)勢
A.創(chuàng)新
B.創(chuàng)造
C.服務(wù)客戶
D.客戶經(jīng)營
A.銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型
B.客戶中心轉(zhuǎn)型
C.客戶服務(wù)需求
D.國際化
最新試題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）