多項選擇題2017年,中國經(jīng)濟增速放緩,外部環(huán)境也充滿風險和和挑戰(zhàn),面對困難和挑戰(zhàn),銀行業(yè)紛紛通過()等措施,探索轉型。

A.強化風險管理
B.調(diào)整經(jīng)營模式
C.調(diào)整人員結構
D.推動精細化管理


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2.多項選擇題交易預警服務的步驟分為()

A.受理預警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預警核銷

4.多項選擇題一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉接方式?()

A.選擇客服代表轉接
B.按組轉接
C.隨機轉接
D.直接輸入客服代表ID號進行轉接

5.多項選擇題移動客服是指客戶通過()發(fā)起咨詢。

A.移動設備APP
B.微信公眾號
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.電話

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題