多項(xiàng)選擇題隨著經(jīng)濟(jì)高速增長，我國居民的消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐步由傳統(tǒng)的生存性、物質(zhì)型向（）等新型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務(wù)型
D.優(yōu)質(zhì)型
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1.多項(xiàng)選擇題交易預(yù)警服務(wù)的步驟分為（）
A.受理預(yù)警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預(yù)警核銷
2.多項(xiàng)選擇題電話呼出服務(wù)區(qū)別于呼入服務(wù)的最大特點(diǎn)在于，電話由客服中心主動打出，服務(wù)方在（）等方面掌握主動權(quán)。
A.流程
B.方式
C.時間
D.內(nèi)容
3.多項(xiàng)選擇題一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉(zhuǎn)接方式？（）
A.選擇客服代表轉(zhuǎn)接
B.按組轉(zhuǎn)接
C.隨機(jī)轉(zhuǎn)接
D.直接輸入客服代表ID號進(jìn)行轉(zhuǎn)接
4.多項(xiàng)選擇題移動客服是指客戶通過（）發(fā)起咨詢。
A.移動設(shè)備APP
B.微信公眾號
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.電話
5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上客服是指基于銀行網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)以（）的方式為客戶提供咨詢、賬戶查詢、投訴、表演和建議溝通等溝通的新型服務(wù)渠道。
A.視頻
B.文字
C.圖片
D.音頻
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題