多項(xiàng)選擇題保證性預(yù)訂是指客人通過(guò)（）等形式為其預(yù)訂進(jìn)行擔(dān)保的訂房形式。
A.預(yù)付款
B.抵押
C.信用卡
D.合同
E.信用
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1.多項(xiàng)選擇題下列飯店部門(mén)中，屬于前臺(tái)線部門(mén)的有（）
A.前廳部
B.康樂(lè)部
C.銷(xiāo)售部
D.工程部
E.餐飲部
2.多項(xiàng)選擇題有來(lái)電查詢或來(lái)訪人員要求見(jiàn)保密房號(hào)客人時(shí)，問(wèn)訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。
A.不知道
B.無(wú)可奉告
C.無(wú)該客人在住
D.已退房
E.暫時(shí)沒(méi)有人入住
