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問答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的特點(diǎn)和作用是什么？
答案：
特點(diǎn)：
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的本質(zhì)是提供了一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)行情和客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，它主要在于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目的...
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的本質(zhì)是提供了一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)行情和客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，它主要在于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目的...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶忠誠(chéng)？主要包括哪些常見類型？
答案：
客戶“忠誠(chéng)”就是客戶偏愛購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的心理狀態(tài)或態(tài)度，或是“對(duì)某種品牌有一種長(zhǎng)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶滿意度？客戶滿意度的影響因素有哪些？
答案：
客戶滿意度，是指客戶滿意程度的常量感知性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
（1）企業(yè)因素。
（2）產(chǎn)品因素。
（...
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（2）產(chǎn)品因素。
（...
