問答題

【簡答題】什么是客戶滿意度？客戶滿意度的影響因素有哪些？

答案： 客戶滿意度，是指客戶滿意程度的常量感知性評價指標。
（1）企業(yè)因素。
（2）產(chǎn)品因素。
（...
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【簡答題】一對一營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是什么？
答案： “一對一營銷”的目標是企業(yè)最大程度地追求客戶份額，這里所提的客戶份額是指一家企業(yè)在一個客戶的同類...
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【簡答題】客戶關(guān)系營銷中的3個推進層次的主要內(nèi)容是什么？
答案： 一級關(guān)系營銷在客戶市場中被稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。
這是最低層級的關(guān)系營銷，它維持客戶關(guān)系的主要手段是...
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