對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶感知價值具有主觀性。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。