預(yù)訂變更中不包括（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）