多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶的內(nèi)涵描述正確的是（）

A.客戶不一定是生產(chǎn)商的用戶
B.客戶一定是產(chǎn)品和服務(wù)的最終接受者
C.對(duì)企業(yè)而言，批發(fā)商、零售商不是客戶
D.內(nèi)部客戶和外部客戶、個(gè)體客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為客戶

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

建立客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其作用主要有（）

A.使企業(yè)具有企業(yè)內(nèi)部信息自動(dòng)化系統(tǒng)工作平臺(tái)
B.每個(gè)服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了信息共享
C.增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本
D.智能地對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別、分析和分類，克服人工操作的弊端

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶資料卡建立后的管理，下列表述正確的是（）

A.要?jiǎng)討B(tài)管理，及時(shí)更新、補(bǔ)充新的資料
B.要以靈活方式及時(shí)提供給客戶服務(wù)人員使用
C.要指派專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格控制使用和借閱
D.要突出重點(diǎn)、靈活運(yùn)用

下列關(guān)于客戶的內(nèi)涵描述正確的是（）

你可能感興趣的試題

建立客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其作用主要有（）

關(guān)于客戶資料卡建立后的管理，下列表述正確的是（）

建立客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其作用主要有（）

關(guān)于客戶資料卡建立后的管理，下列表述正確的是（）