單項(xiàng)選擇題（）是崗位的主導(dǎo)要素（）
A.崗位主持人
B.工作
C.職責(zé)和權(quán)責(zé)
D.激勵(lì)和約束機(jī)制
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）的不同將之分為有形的實(shí)物流程和無(wú)形的信息流程
A.對(duì)象不同
B.范圍不同
C.活動(dòng)性質(zhì)不同
D.功能不同
2.單項(xiàng)選擇題（）直接涉及其服務(wù)的顧客，往往是價(jià)值鏈中的主要活動(dòng)，是組織的利潤(rùn)中心
A.核心流程
B.支持流程
C.業(yè)務(wù)流程
D.管理流程
