單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于企業(yè)與大客戶合作產(chǎn)生的合作性風(fēng)險(xiǎn)描述錯(cuò)誤的是（）

A.在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作時(shí)，只需要大客戶承擔(dān)合作性風(fēng)險(xiǎn)
B.企業(yè)應(yīng)善于做好風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制
C.在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作時(shí)，就要共同承擔(dān)合作性風(fēng)險(xiǎn)
D.具有風(fēng)險(xiǎn)性的合作關(guān)系，能夠使企業(yè)與大客戶形成利益統(tǒng)一體，從而達(dá)到提升與大客戶關(guān)系的目的


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1.單項(xiàng)選擇題在影響大客戶忠誠度的因素中，關(guān)系質(zhì)量是指（）

A.大客戶對企業(yè)及其員工的重視感和安全感
B.企業(yè)對大客戶的信任感和滿意感
C.大客戶對企業(yè)及其員工的信任感和滿意感
D.企業(yè)對大客戶的重視感和滿意感

2.單項(xiàng)選擇題（）是大客戶維護(hù)的中心環(huán)節(jié)，也是大客戶維護(hù)中最難的環(huán)節(jié)，它直接決定了大客戶維護(hù)的效果。

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.加強(qiáng)大客戶的經(jīng)營分析
C.幫助大客戶提升自己的價(jià)值
D.對大客戶進(jìn)行回訪