單項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層是高星級(jí)酒店，通常是（）以上酒店為了接待高檔商務(wù)客人等消費(fèi)客人，為他們提供特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而專門(mén)設(shè)立的樓層。
A.三星級(jí)
B.四星級(jí)
C.二星級(jí)
D.五星級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題處理客人進(jìn)出店的郵件也是（）的服務(wù)項(xiàng)目之一。
A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.問(wèn)訊處
D.總臺(tái)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于留言傳遞的基本要求是（）
A.及時(shí)、迅速
B.高效、標(biāo)準(zhǔn)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.標(biāo)準(zhǔn)、效率
最新試題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
題型：判斷題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題