多項選擇題根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，也可將質(zhì)量特性分為（）。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.部分質(zhì)量特性
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1.多項選擇題完整的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括（）兩個方面。
A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B.管理標(biāo)準(zhǔn)
C.工作標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.多項選擇題朱蘭質(zhì)量三部曲可概括為3個管理環(huán)節(jié)，即（）。
A.質(zhì)量計劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量措施
