判斷題維護(hù)老客戶的價(jià)值是拜訪新客戶價(jià)值的50倍。

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1.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中,講到恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì),不僅能留住客戶和使客戶滿意,同時(shí)還能為()奠定基礎(chǔ)。

A.下一次成功地進(jìn)行客戶訪問(wèn)
B.成功的產(chǎn)品銷售
C.樹(shù)立專業(yè)的服務(wù)品牌
D.專業(yè)人員的形象

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和加強(qiáng)管理制度的建設(shè)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)水平,是企業(yè)通過(guò)()來(lái)提升服務(wù)總價(jià)值。

A.提升產(chǎn)品價(jià)值
B.提升服務(wù)價(jià)值
C.提升人員價(jià)值
D.提升形象價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題大客戶往往擁有強(qiáng)大實(shí)力,容易采?。ǎ?zhàn)略。

A.縱向一體化
B.橫向一體化

最新試題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí),對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題