服務(wù)有什么特性？（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士的西服套裝款式分為（）

下列屬于個人形象要素的是（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。