單項選擇題酒店提供的客房類型、價格和客人的要求不符時，若酒店失約，解決方法有（）。
A.酒店有空房，安排起免費升級
B.酒店直接為其升至總統(tǒng)套房
C.酒店無空房，請客人離店
D.安排客人進中餐廳免費就餐以示歉意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當酒店客房已滿，這是時面對未經(jīng)預訂而抵店的散客，前廳接待員應(yīng)做如何處理（）。
A.同樣熱情并表示感謝，主動幫助客人聯(lián)系其他酒店
B.由于非酒店失約而引起的，故委婉地請客人離開
C.熱情的表示感謝，安排其入住員工宿舍
D.勸阻客人入住登記
2.單項選擇題VIP客人的信息管理不包括以下（）。
A.將客人簽名的入住登記單上的內(nèi)容輸入電腦
B.要求VIP客人填寫私人信息
C.將VIP客人到店的有關(guān)信息傳遞給有關(guān)部門
D.為VIP建立個人檔案，注明身份等級
