單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量取決于（）。

A.企業(yè)所提供服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量
B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳
C.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期同其實(shí)際感知的服務(wù)水平的對(duì)比
D.服務(wù)的環(huán)境和提供服務(wù)的人員素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)字化整合營(yíng)銷模式中的“一”代表（）。

A.市場(chǎng)占有率
B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率
C.客戶占有率
D.銷售利潤(rùn)率

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于組織市場(chǎng)范疇的是（）。

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.農(nóng)村家庭市場(chǎng)
C.零售商市場(chǎng)
D.各級(jí)政府市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于決勝終端的策略，下列說(shuō)法中不正確的是（）。

A.“決勝終端”的根本思路就是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合從4P向4C的轉(zhuǎn)化
B.終端最大化是決勝于終端的最基本的前提
C.市場(chǎng)重心下沉是一個(gè)細(xì)化市場(chǎng)的過程
D.決勝終端就是廠商舍棄中間環(huán)節(jié)，直接向終端供貨

4.單項(xiàng)選擇題品牌是一個(gè)集合概念，它包括品牌名稱和品牌（）兩部分。

A.含義
B.概念
C.功能
D.標(biāo)志

5.單項(xiàng)選擇題（）是影響所有直復(fù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)者成敗的關(guān)鍵。

A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.產(chǎn)品性能
C.營(yíng)銷策略
D.促銷方式