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判斷題

服務(wù)技能培訓(xùn)，包括各種技能操作訓(xùn)練、服務(wù)質(zhì)量控制等。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育，內(nèi)容包括（）等。

A.服務(wù)規(guī)程
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D.實(shí)物產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
E.勞務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量意識(shí)教育，內(nèi)容包括（）等。

A.質(zhì)量問題分析
B.勞務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.飯店員工手冊(cè)
D.服務(wù)觀念
E.全面質(zhì)量管理觀念