如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）