推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長性的（）平臺(tái)。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個(gè)？（）

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。