多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服中心運(yùn)營管理崗的崗位職責(zé)（）
A.人員排班
B.資源調(diào)度
C.優(yōu)化服務(wù)策略
D.工單審核
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1.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，促使銀行簡化服務(wù)流程，金融業(yè)務(wù)更多走向（）
A.自助化
B.移動化
C.線上化
D.職能化
2.多項(xiàng)選擇題客服中心通過計(jì)價(jià)管理，可（）
A.降低業(yè)務(wù)成本
B.提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
C.提升客戶滿意度
D.促進(jìn)集中營運(yùn)
最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題