A.意見(jiàn)和建議
B.咨詢和受理
C.障礙申告和業(yè)務(wù)投訴
D.資費(fèi)和線路障礙
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A.投訴
B.回訪
C.技術(shù)支持
D.售后
A.受理
B.呼出
C.投訴
D.營(yíng)銷(xiāo)
A.咨詢
B.投訴
C.電話營(yíng)銷(xiāo)
D.回訪
A.規(guī)范性
B.員工的努力程度
C.服務(wù)的時(shí)間
D.看不見(jiàn)，摸不著
A.通信信息
B.業(yè)務(wù)信息
C.通訊信息
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。