酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

預訂變更中不包括（）。

關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）