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單項選擇題營業(yè)廳“5S”規(guī)范中“整頓”的首要原則是（）。

A.必須按照省公司市場部下發(fā)的宣傳物料點位及規(guī)范進行擺放
B.必要的物品分門別類放置，規(guī)范陳列，不得雜亂
C.柜臺內或臺面上終端陳列均為真機+價簽陳列
D.合作商進駐的宣傳物料必須包含移動LOGO

1.單項選擇題實施彈性薪酬激勵的營業(yè)人員薪酬結構主要由固定收入、變動收入和福利保險（）三部分組成。

A.福利保險
B.五險一金
C.績效獎金
D.基本工資

2.單項選擇題業(yè)務量（）筆以上廳店需配置咨詢臺，咨詢臺需有明顯標識，且擺放在廳店門口醒目位置。

A.1000
B.5000
C.15000
D.30000

3.單項選擇題營業(yè)廳“5S”現(xiàn)場管理達標規(guī)范包含整理、整頓、清掃、制度和（）。

A.管理
B.整改
C.達標
D.服務

4.單項選擇題“疏導分流要做到”屬于（）。

A.班前準備七步
B.業(yè)務受理八步
C.導購六步
D.班中三步

5.單項選擇題（）是廳店運營管理的第一負責人，負責自營廳整體運營及所有人員的管理。

A.店長
B.營業(yè)員
C.值班經(jīng)理
D.手機大師