你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即為服務(wù)人員，服務(wù)人員在與顧客互動(dòng)時(shí)所扮演的角色會(huì)直接影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
A.場(chǎng)景
B.演員
C.觀眾
D.表演
單項(xiàng)選擇題
（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)通過贊揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、評(píng)定職稱、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以及尊重、關(guān)懷等方式來(lái)激勵(lì)服務(wù)人員。
A.物質(zhì)激勵(lì)
B.精神激勵(lì)
C.晉升激勵(lì)
D.授權(quán)激勵(lì)
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員的作用是（）。
A.代表服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象
B.服務(wù)營(yíng)銷的生力軍
C.實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵
D.較大程度決定服務(wù)價(jià)值
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的人文展示包括（）。
A.服務(wù)場(chǎng)所的氣氛
B.服務(wù)人員的形象
C.服務(wù)場(chǎng)所的廣告
D.其他顧客的形象
單項(xiàng)選擇題
（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用各種短期誘因，促使顧客加快購(gòu)買、增加購(gòu)買而采取的一系列鼓勵(lì)性的措施。
A.人員推銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
單項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)的非實(shí)體性及不易感知的特點(diǎn)，（）在服務(wù)促銷中是很活躍的因素。
A.人員推銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
單項(xiàng)選擇題
（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在與顧客的交往中向?qū)Ψ絺鬟f有關(guān)信息，刺激其購(gòu)買欲望的活動(dòng)。
A.人員推銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
單項(xiàng)選擇題
（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)給予關(guān)系顧客一定優(yōu)惠的價(jià)格策略，其目的是發(fā)展和鞏固顧客關(guān)系。
A.關(guān)系定價(jià)策略
B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)策略
C.顧客自主定價(jià)策略
D.關(guān)聯(lián)定價(jià)策略
單項(xiàng)選擇題
（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)顧客支付意愿的不同而制定不同價(jià)格的策略。
A.差別定價(jià)策略
B.固定定價(jià)策略
C.效果定價(jià)策略
D.組合定價(jià)策略
單項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)的（），法律不能為一個(gè)服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)特色提供保護(hù)，這就使得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)因?yàn)楸荒７露芸焓?yōu)勢(shì)。
A.非實(shí)體性
B.過程性
C.不可儲(chǔ)存性
D.差異性

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在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即實(shí)體環(huán)境，包括服務(wù)環(huán)境與設(shè)施等，強(qiáng)調(diào)的是前臺(tái)的氣氛、布置、空間規(guī)劃與清潔程度對(duì)服務(wù)接觸的影響。

你可能感興趣的試題

在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即為服務(wù)人員，服務(wù)人員在與顧客互動(dòng)時(shí)所扮演的角色會(huì)直接影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)通過贊揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、評(píng)定職稱、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以及尊重、關(guān)懷等方式來(lái)激勵(lì)服務(wù)人員。

服務(wù)人員的作用是（）。

服務(wù)的人文展示包括（）。

（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用各種短期誘因，促使顧客加快購(gòu)買、增加購(gòu)買而采取的一系列鼓勵(lì)性的措施。

由于服務(wù)的非實(shí)體性及不易感知的特點(diǎn)，（）在服務(wù)促銷中是很活躍的因素。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在與顧客的交往中向?qū)Ψ絺鬟f有關(guān)信息，刺激其購(gòu)買欲望的活動(dòng)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)給予關(guān)系顧客一定優(yōu)惠的價(jià)格策略，其目的是發(fā)展和鞏固顧客關(guān)系。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)顧客支付意愿的不同而制定不同價(jià)格的策略。

由于服務(wù)的（），法律不能為一個(gè)服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)特色提供保護(hù)，這就使得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)因?yàn)楸荒７露芸焓?yōu)勢(shì)。

在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即實(shí)體環(huán)境，包括服務(wù)環(huán)境與設(shè)施等，強(qiáng)調(diào)的是前臺(tái)的氣氛、布置、空間規(guī)劃與清潔程度對(duì)服務(wù)接觸的影響。

你可能感興趣的試題

在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即為服務(wù)人員，服務(wù)人員在與顧客互動(dòng)時(shí)所扮演的角色會(huì)直接影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)通過贊揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、評(píng)定職稱、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以及尊重、關(guān)懷等方式來(lái)激勵(lì)服務(wù)人員。

服務(wù)人員的作用是（）。

服務(wù)的人文展示包括（）。

（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用各種短期誘因，促使顧客加快購(gòu)買、增加購(gòu)買而采取的一系列鼓勵(lì)性的措施。

由于服務(wù)的非實(shí)體性及不易感知的特點(diǎn)，（）在服務(wù)促銷中是很活躍的因素。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在與顧客的交往中向?qū)Ψ絺鬟f有關(guān)信息，刺激其購(gòu)買欲望的活動(dòng)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)給予關(guān)系顧客一定優(yōu)惠的價(jià)格策略，其目的是發(fā)展和鞏固顧客關(guān)系。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)顧客支付意愿的不同而制定不同價(jià)格的策略。

由于服務(wù)的（），法律不能為一個(gè)服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)特色提供保護(hù)，這就使得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)因?yàn)楸荒７露芸焓?yōu)勢(shì)。

在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即實(shí)體環(huán)境，包括服務(wù)環(huán)境與設(shè)施等，強(qiáng)調(diào)的是前臺(tái)的氣氛、布置、空間規(guī)劃與清潔程度對(duì)服務(wù)接觸的影響。

在服務(wù)劇場(chǎng)中，（）即為服務(wù)人員，服務(wù)人員在與顧客互動(dòng)時(shí)所扮演的角色會(huì)直接影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)通過贊揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、評(píng)定職稱、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以及尊重、關(guān)懷等方式來(lái)激勵(lì)服務(wù)人員。

服務(wù)人員的作用是（）。

（）是指服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用各種短期誘因，促使顧客加快購(gòu)買、增加購(gòu)買而采取的一系列鼓勵(lì)性的措施。

由于服務(wù)的非實(shí)體性及不易感知的特點(diǎn)，（）在服務(wù)促銷中是很活躍的因素。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在與顧客的交往中向?qū)Ψ絺鬟f有關(guān)信息，刺激其購(gòu)買欲望的活動(dòng)。

（）是服務(wù)機(jī)構(gòu)給予關(guān)系顧客一定優(yōu)惠的價(jià)格策略，其目的是發(fā)展和鞏固顧客關(guān)系。

由于服務(wù)的（），法律不能為一個(gè)服務(wù)方式、服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)特色提供保護(hù)，這就使得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)因?yàn)楸荒７露芸焓?yōu)勢(shì)。