A.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面1/3的面積
B.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面3/3的面積
C.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面2/3的面積
D.以上三種都可以

A.主動(dòng)地迎上前，親切地詢問對(duì)方。
B.面帶微笑、神情自然，目光平和的注視即可，切忌近距離地緊跟客戶來回走動(dòng)，造成客戶心理壓力
C.這時(shí)你可將手機(jī)從展臺(tái)內(nèi)拿出雙手遞給客戶。遞送過程中應(yīng)輕拿輕放，并一定要將手機(jī)遞送到客戶手中
D.可適當(dāng)?shù)卦囂娇蛻粝矚g什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能，然后運(yùn)用引導(dǎo)式地有針對(duì)性地為客戶做出2-3款的推薦，讓客戶了解自己所需選擇的購(gòu)買范圍。

A.開場(chǎng)白：“先生您好，有什么可以幫到您的嗎？”
B.開場(chǎng)白“先生您好，最近我們推出了一些新的業(yè)務(wù)，能夠減少您的通話費(fèi)用，我給您介紹一下好嗎？”
C.開場(chǎng)白：遞送一份資料，“先生您好，請(qǐng)您參閱這上邊的資料，有什么問題我可以幫您解答”
D.開場(chǎng)白：“先生您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

A.詳細(xì)地告訴客戶手機(jī)特約維修點(diǎn)的地址，并叮囑客戶維修時(shí)不要忘記帶上購(gòu)買手機(jī)時(shí)的發(fā)票和維修卡
B.詳細(xì)并耐心地告訴客戶由于錯(cuò)誤的使用方式而造成SIM卡損壞，需要到營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理“補(bǔ)卡業(yè)務(wù)”，必要時(shí)你還要為客戶講解正確的使用方式和步驟
C.主動(dòng)替客戶排除故障，并詳細(xì)為客戶講解正確的使用方式，讓客戶能夠了解正確的操作方法
D.先了解客戶是否開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，若客戶未開通此項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，則請(qǐng)客戶到業(yè)務(wù)受理區(qū)進(jìn)行辦理

A.“請(qǐng)問，我的解釋您滿意嗎？
B.“您好，先生/小姐，現(xiàn)在人比較多，請(qǐng)您先喝杯水，在這里等一下好嗎？”
C.“對(duì)不起，可能剛才我沒說清楚，允許我再說一遍好嗎？”
D.“先生，您請(qǐng)稍等一下，我會(huì)盡快幫助您的，好嗎？”