多項(xiàng)選擇題金酒又稱(chēng)（）

A.琴酒
B.氈酒
C.杜松子酒
D.松子酒
E.以上皆是


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1.多項(xiàng)選擇題客房按房間的數(shù)量可分為（）和（）兩種。

A.單人間
B.單間房
C.套房
D.雙人房
E.標(biāo)準(zhǔn)房

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)賓客的消費(fèi)過(guò)程來(lái)分區(qū)，中餐廳可分為（）

A.菜肴制作區(qū)
B.迎賓區(qū)
C.休息區(qū)
D.就餐區(qū)
E.結(jié)賬區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題中國(guó)古代官方開(kāi)辦的飯店形式有（）

A.迎賓館
B.民間旅店
C.西式飯店
D.驛站
E.中西式飯店

4.多項(xiàng)選擇題如果住客要求飯店對(duì)其房號(hào)進(jìn)行保密，問(wèn)詢(xún)員正確的做法是（）

A.問(wèn)清保密程度
B.確認(rèn)客人姓名
C.確認(rèn)客人房號(hào)
D.確認(rèn)客人保密時(shí)限
E.在計(jì)算機(jī)中做好記錄

5.多項(xiàng)選擇題100-1=0，這個(gè)公式在飯店行業(yè)可以理解為（）

A.飯店只要有一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致客人不滿(mǎn)意
B.飯店工作要追求完美，力求出色
C.飯店員工對(duì)待客人要一視同仁，不卑不亢
D.飯店員工要講究?jī)x容儀表，熱情服務(wù)
E.飯店員工要真誠(chéng)待客，微笑服務(wù)