多項(xiàng)選擇題客戶到網(wǎng)點(diǎn)申請開立個人存款證明業(yè)務(wù)時提交以下資料（）。

A.本人有效身份證件及復(fù)印件
B.個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證原件
C.填寫《個人綜合金融服務(wù)申請》
D.由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件及復(fù)印件


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1.多項(xiàng)選擇題客戶通過登錄個人掌上銀行我的模塊，點(diǎn)擊頭像可以自助更新完善哪些信息？（）

A.性別
B.職業(yè)
C.聯(lián)系地址及電話
D.證件號碼有效期

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定，銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中，客戶可通過（）渠道進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)。

A.個人網(wǎng)銀
B.個人掌銀
C.企業(yè)網(wǎng)銀
D.以上全部選項(xiàng)

3.多項(xiàng)選擇題個人網(wǎng)銀農(nóng)業(yè)銀行資金歸集支持的賬戶類型有（）。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.結(jié)算存折
D.貸記卡

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些情形服務(wù)態(tài)度項(xiàng)會被評為0分？（）

A.進(jìn)線5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結(jié)束話務(wù)
D.主動引導(dǎo)客戶好評