多項選擇題根據(jù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn),以下哪些情形服務(wù)態(tài)度項會被評為0分?()

A.進(jìn)線5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結(jié)束話務(wù)
D.主動引導(dǎo)客戶好評


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2.多項選擇題客戶可通過個人掌銀安全鎖菜單對以下哪些功能進(jìn)行借記卡限額設(shè)置()。

A.轉(zhuǎn)賬限額管理
B.消費(fèi)限額管理
C.無卡支付管理
D.小額免密管理

3.多項選擇題惠農(nóng)e貸農(nóng)戶貸款屬于三農(nóng)個人貸款的一種,以下說法符合事實(shí)的有()。

A.惠農(nóng)e貸農(nóng)戶貸款是指農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù),批量采集內(nèi)外部數(shù)據(jù),建立信貸模型,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動審批,農(nóng)戶快捷用信的農(nóng)戶貸款
B.惠農(nóng)e貸農(nóng)戶貸款是農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”互聯(lián)網(wǎng)融資品牌“惠農(nóng)e貸”項下的農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品
C.貸款用途原則上只能用于生產(chǎn)經(jīng)營用途,惠農(nóng)便捷貸模式也可用于消費(fèi)用途
D.惠農(nóng)e貸”農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)來源主要包括外部、內(nèi)部以及實(shí)地調(diào)查等三個方面來源

4.多項選擇題貸記卡按賬戶性質(zhì)不同分為哪些()。

A.主卡
B.附屬卡
C.個人卡
D.商務(wù)卡

5.多項選擇題B2C產(chǎn)品功能包括()。

A.主要用于個人客戶購買商品后進(jìn)行在線支付業(yè)務(wù)
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP等支付渠道
C.支持即時支付和授權(quán)支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題