與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。