單項選擇題新車交車后第（）天對客戶進行新車用車關懷及首次保養(yǎng)提醒。
A.14
B.30
C.45
D.75
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1.單項選擇題提倡為客戶提供個性化服務中的的個性化是指（）
A.維修費用打低折
B.為客戶提供奢侈的娛樂服務
C.通過對客戶性格特征、服務需求的了解，為客戶提供用針對性的個性化服務
D.送給客戶價格高的禮品
2.單項選擇題關于問診，以下哪項敘述是錯誤的（）
A.將客戶陳述轉(zhuǎn)換成專業(yè)術語并記錄，以方便技師診斷
B.善于傾聽客戶的需求
C.結(jié)合5W2H 進行切實問診
D.適時利用提問技巧
