A.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境 B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況 C.客戶(hù)集中反饋的意見(jiàn) D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)
A.上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作 B.上日網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)接待情況 C.檢查和提示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)人員著裝與儀容儀表,確保服務(wù)形象規(guī)范、統(tǒng)一 D.基本服務(wù)禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語(yǔ)的情景訓(xùn)練
A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo) B.提醒家長(zhǎng)帶好小孩,以免影響工作秩序和其他客戶(hù) C.提醒家長(zhǎng)注意小孩安全和錢(qián)物的保管 D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)