A.上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作
B.上日網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)人員著裝與儀容儀表，確保服務(wù)形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務(wù)禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語(yǔ)的情景訓(xùn)練
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A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
B.提醒家長(zhǎng)帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶(hù)
C.提醒家長(zhǎng)注意小孩安全和錢(qián)物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
A.盡可能的調(diào)整勞動(dòng)組合，增開(kāi)處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時(shí)段排隊(duì)情況告示，引導(dǎo)客戶(hù)合理選擇辦理業(yè)務(wù)時(shí)間
C.對(duì)表示不滿(mǎn)的客戶(hù)，應(yīng)站在銀行的立場(chǎng)上勸其選擇更方便的不用排隊(duì)的交易方式
D.在客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，員工應(yīng)快速有序的工作，可以隨時(shí)接打電話(huà)
A.接待客戶(hù)、送別客戶(hù)
B.識(shí)別引導(dǎo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
C.普通客戶(hù)分流
D.投訴受理及處理
A.必須按照季節(jié)統(tǒng)一穿行服
B.禁止穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋等休閑鞋
C.女員工穿淺色絲襪
D.男女員工均穿深色皮鞋
A.樹(shù)立企業(yè)形象
B.突出企業(yè)品牌
C.提高員工企業(yè)歸屬感
D.降低企業(yè)代發(fā)成本
最新試題
對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ)，按照（）的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán)，得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分，并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。
在我國(guó)，管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是（）
以下（）違反了勤勉盡職的要求。
如果就業(yè)率比較高，預(yù)期未來(lái)家庭收入可以通過(guò)努力勞動(dòng)獲得明顯的增加，個(gè)人理財(cái)策略偏于配置更多的是（）
根據(jù)優(yōu)先股票股息在當(dāng)年未能足額分派時(shí)，能否在以后年度補(bǔ)發(fā)分類(lèi)，優(yōu)先股票可以分為（）
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)在《個(gè)人客戶(hù)納稅身份聲明》（2+N專(zhuān)用版，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《聲明》）的客戶(hù)簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費(fèi)用由（）承擔(dān)。
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》對(duì)光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定，該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的（）收取。
一般而言，只有在存在（）的收益級(jí)差和（）的過(guò)渡期時(shí)，債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行個(gè)人客戶(hù)積分計(jì)劃管理辦法》，個(gè)人客戶(hù)積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門(mén)是（）
根據(jù)《中國(guó)民生銀行信托計(jì)劃代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中（）