A.優(yōu)柔寡斷型客戶存在追求完美的心理B.優(yōu)柔寡斷型客戶對是否購買某一物品總是猶豫不決C.應(yīng)對優(yōu)柔寡斷型客戶,需要順應(yīng)他的觀念,引導(dǎo)客戶去消費(fèi)D.當(dāng)優(yōu)柔寡斷型客戶確已產(chǎn)生購買欲望時(shí),客戶服務(wù)人員不妨采取直接行動(dòng),促使客戶作出決定
A.不卑不亢,不惱怒、不氣憤B.應(yīng)對騷擾忍耐克制C.前后態(tài)度良好一致D.積極回應(yīng)客戶問題
A.電話投訴、信訪投訴、電子郵件投訴B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴、信函投訴、電子郵件投訴C.電話投訴、現(xiàn)場投訴、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴D.電話投訴、信函投訴、現(xiàn)場投訴