物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內容也是復雜的。

非客戶是指與物流企業(yè)的服務產品無關或不可能購買企業(yè)產品或服務的個人或者組織。

“服務質量模式”分別涉及到（）內容等。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。