A.喂!聽不見!麻煩您大聲一點(diǎn)
B.請(qǐng)問您有什么不理解的嗎
C.我不知道!您問別人去吧
D.規(guī)定就是這樣,不行就是不行
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A.你好,我是XXX
B.您是XXX嗎?先確定對(duì)方的姓名
C.您好,我想和您談?wù)刋XX的事情
D.您好,我是就XXX給您回復(fù)
A.撥打前大致了解客戶的資料,比如性別、年齡、聯(lián)系事項(xiàng)等
B.轉(zhuǎn)接前征得客戶同意
C.選擇合適時(shí)間
D.選擇合適環(huán)境
A.相互尊重
B.相互信任
C.友好和諧
D.相互理解
A.Tact
B.Timing
C.Tolerance
D.以上均正確
A.2009年
B.2010年
C.2012年
D.2000年
最新試題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
存款包括哪兩個(gè)大類?()
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()