多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)年費(fèi)的內(nèi)容，可以在手機(jī)銀行查詢到的有（）。

A.年費(fèi)收取日期
B.年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.年度累計(jì)交易次數(shù)
D.是否滿足免年費(fèi)條件


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1.多項(xiàng)選擇題如客戶同時(shí)滿足多項(xiàng)客群分類標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照快捷、高效的原則，合理引導(dǎo)客戶提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料，具體步驟如下：（）

A.第一步，了解客戶學(xué)歷情況
B.第二步，了解客戶收入情況
C.第三步，了解客戶自有房產(chǎn)情況
D.第四步，進(jìn)一步了解客戶在我-行的金融資產(chǎn)

3.多項(xiàng)選擇題裝修分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷受理業(yè)務(wù)流程介紹和重點(diǎn)提示內(nèi)容包括（）。

A.向客戶介紹裝修分期業(yè)務(wù)基本流程和放款要求
B.提示客戶仔細(xì)閱讀《龍卡信用卡裝修分期業(yè)務(wù)約定條款》和《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡分期卡領(lǐng)用協(xié)議》，確保客戶充分知曉裝修分期業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)定
C.明確提示客戶，“有關(guān)商品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、合同履行等事宜均由商戶提供，若客戶申請(qǐng)人與商戶之間就商品和服務(wù)等相關(guān)事宜發(fā)生爭(zhēng)議，客戶申請(qǐng)人應(yīng)與商戶協(xié)商處理。在爭(zhēng)議處理過(guò)程中，客戶申請(qǐng)人應(yīng)繼續(xù)償還所欠分期付款債務(wù)”
D.規(guī)范業(yè)務(wù)話術(shù)，不得有強(qiáng)制或引導(dǎo)客戶至指定商戶消費(fèi)的情況

4.多項(xiàng)選擇題分期通卡如何收費(fèi)：（）

A.客戶使用分期通卡時(shí)，不消費(fèi)不計(jì)收手續(xù)費(fèi)
B.消費(fèi)后逐筆根據(jù)消費(fèi)金額、申請(qǐng)時(shí)約定期數(shù)和手續(xù)費(fèi)率進(jìn)行分期入賬處理
C.分期手續(xù)費(fèi)收取方式為分期收取
D.每月分期還款金額=持卡人月手續(xù)費(fèi)+分期金額/期數(shù)

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)生分期交易撤銷或退貨，分期通卡額度是否恢復(fù)（）。

A.對(duì)消費(fèi)后入賬后發(fā)生交易撤銷，相應(yīng)交易自動(dòng)撤銷并恢復(fù)分期通額度
B.對(duì)消費(fèi)后入賬前發(fā)生交易撤銷，相應(yīng)交易自動(dòng)撤銷并恢復(fù)分期通額度
C.對(duì)消費(fèi)且入賬后發(fā)生交易退貨（含部分退貨），相應(yīng)交易進(jìn)行分期提前終止且不恢復(fù)分期通可用額度
D.對(duì)消費(fèi)且入賬后發(fā)生交易退貨（含部分退貨），相應(yīng)交易進(jìn)行分期提前終止可恢復(fù)分期通可用額度

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