單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員聲調(diào)要求精神()。

A.有氣沒(méi)力
B.無(wú)精打采
C.有沖勁
D.有朝氣


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員日常交談要求使用()。

A.普通話
B.方言
C.英語(yǔ)
D.德語(yǔ)

4.單項(xiàng)選擇題在電話服務(wù)中,客戶要求直接與領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)你該怎么說(shuō)?()

A.您別著急,把您的事情告訴我,我一定會(huì)盡量幫您解決,好嗎?
B.實(shí)在抱歉,剛才我的解釋有些欠缺,應(yīng)該是……
C.X先生/小姐,我理解您的心情,您別急,我馬上幫您處理,好嗎?
D.對(duì)不起!我的意思是……(可換種表達(dá)方式)