多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人到前臺(tái)提出續(xù)住要求時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.準(zhǔn)確獲知客人的續(xù)住日期
B.隨便續(xù)幾天都可以，客人付錢就可以
C.查看遠(yuǎn)期房態(tài)，確認(rèn)房間是否充足
D.核實(shí)客人信息，確認(rèn)房間是本人續(xù)住


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人提出換房需求時(shí)，哪些說(shuō)法正確的？（）

A.聽(tīng)取客人的換房原因，確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須換房才可解決
B.首先表示道歉，房間發(fā)生問(wèn)題
C.不換、哪能管著客人，其他房間還要賣出去賺錢的
D.確認(rèn)換房后，第一時(shí)間操作PMS系統(tǒng)換房、制作房卡

2.多項(xiàng)選擇題在陪同客人參觀房間時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.帶領(lǐng)客人時(shí)，關(guān)注后方客人，與客人保持在一步的距離領(lǐng)路
B.陪同時(shí)，介紹酒店服務(wù)與特色、房間特點(diǎn)、酒店周邊與交通狀況
C.不用陪同，客人拿卡自己去看就行
D.參觀結(jié)束時(shí)，遞上名片、添加微信方便后期合作等