單項選擇題電話鈴響，應(yīng)在（）聲鈴響之內(nèi)接聽。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題旅游咨詢者作出購買決定后，門市服務(wù)人員要與其簽訂（）旅游合同，以維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益。
A.書面
B.口頭
C.臨時
D.協(xié)議
2.單項選擇題出口傷人，不僅是傷害客人，也是對（）的傷害，是服務(wù)的大忌。
A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會形象
D.國家形象
3.單項選擇題在交談中，沒有什么比（）更為無禮。
A.服務(wù)不到位
B.冷落對方
C.不尊重對方
D.漠視對方
4.單項選擇題在遞送名片時，首先要（）
A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認(rèn)是否是自己名片
D.注意名片遞送時機(jī)
5.單項選擇題當(dāng)客人誤解致歉時應(yīng)說：“（）”。
A.有勞您費(fèi)心了
B.是，我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么，不要緊
最新試題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題