單項選擇題出口傷人，不僅是傷害客人，也是對（）的傷害，是服務的大忌。
A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會形象
D.國家形象
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在交談中，沒有什么比（）更為無禮。
A.服務不到位
B.冷落對方
C.不尊重對方
D.漠視對方
2.單項選擇題在遞送名片時，首先要（）
A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認是否是自己名片
D.注意名片遞送時機
3.單項選擇題當客人誤解致歉時應說：“（）”。
A.有勞您費心了
B.是，我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么，不要緊
4.單項選擇題（）是世界上最通行的見面禮，是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，不用說話就能顯示出熱情、友好的待人之道。
A.握手
B.擁抱
C.微笑
D.介紹
5.單項選擇題美國總統(tǒng)里根在做演員時，曾有很多粉絲，一天他收到了自稱得了癌癥的粉絲來信，希望得到里根的照片，里根看后，以為又是一個騙子在騙他照片。里根的這種想法在人際關系理論來說，屬于（）
A.首因效應
B.近因效應
C.光環(huán)效應
D.刻板印象
最新試題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
關于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
描述了關于從成人、結婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題