A.行內(nèi)核查結(jié)果一致
B.證件所記載信息清晰完整
C.證件在有效期內(nèi)
D.證件照片與客戶本人相符
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A.每筆業(yè)務(wù)均應(yīng)
B.僅需在第一筆業(yè)務(wù)時
C.僅需在最后一筆業(yè)務(wù)時
D.無需
A.個人金融部
B.運營管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務(wù)部門
A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進行人行核查，無需留存居民身份證復(fù)印件。
B.對于必須進行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證閱讀器進行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件。客戶出示輔助身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.雙利豐
B.車貸寶
C.存貸通
D.卡捷貸
最新試題
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈式服務(wù)。
骨干網(wǎng)點選配（）。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。
網(wǎng)點（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時，可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。