A.每筆業(yè)務均應
B.僅需在第一筆業(yè)務時
C.僅需在最后一筆業(yè)務時
D.無需
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A.個人金融部
B.運營管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務部門
A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應使用非接口方式進行人行核查，無需留存居民身份證復印件。
B.對于必須進行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復印件，系統(tǒng)恢復后無需再進行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應使用二代身份證閱讀器進行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務，并留存居民身份證復印件?？蛻舫鍪据o助身份證明材料的，應留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.雙利豐
B.車貸寶
C.存貸通
D.卡捷貸
A.5
B.10
C.15
D.50
最新試題
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應用兩種服務模式。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。
輕型網(wǎng)點配備（）名內(nèi)勤行長。
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務。
營銷服務區(qū)標配（）。