單項選擇題管理人員去尋找組織內格外出色的成功團隊或個人學習其成功經驗是采用了（）方法找到行動指標。
A.正向偏差法
B.價值公式法
C.分析法
D.經驗法
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1.單項選擇題采用“總銷售額=客戶數(shù)*平均訂單數(shù)*平均訂單金額*轉介率”來選定行動指標，實際上是運用了（）。
A.正向偏差法
B.價值公式法
C.分析法
D.經驗法
2.多項選擇題為了推動目標落地，管理者應當設計哪兩類指標？（）
A.結果指標
B.行動指標
C.階段指標
D.長期指標
3.單項選擇題促成最重要目標實現(xiàn)的推進性指標是指（）。
A.結果指標
B.行動指標
C.階段指標
D.長期指標
4.單項選擇題目標可以成為戰(zhàn)略的（）。
A.起點
B.終點
C.結果
D.過程
5.單項選擇題高速收費員被要求微笑對待每位車主屬于提高客戶滿意度的（）。
A.行動指標
B.結果指標
C.過程指標
D.計劃指標