單項選擇題（）是指客人在抵達(dá)飯店前臨時改變預(yù)定日期、房間數(shù)量、房間類型、和其他預(yù)定要求等。  

A.取消預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.變更預(yù)定
D.電話預(yù)定


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1.單項選擇題按照國際慣例，因超額預(yù)定使客人不能入住，酒店方面應(yīng)（）。   

A.立即與相同等級的酒店聯(lián)系，請求援助
B.派車將客人送往其他酒店，但收取一定的費用
C.不予理睬
D.讓客人離開