在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

危機(jī)的生命周期是（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運(yùn)動包括（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強(qiáng)調(diào)（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

評價指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）